Vacances, assurance et assistance

Le 10 Août 2017
C'est un sujet d'actualité, les vacances ! Il est important de bien les préparer sans oublier l'ASSURANCE et l'ASSISTANCE.

Un accident, une maladie, le vol de vos bagages, une panne de voiture peuvent vous plonger dans l’embarras pendant vos vacances. L'assurance et l'assistance constituent des solutions pour faire face à la plupart de ces incidents. L'assurance intervient pour indemniser l'assuré. L'assistance, quant à elle, apporte une aide, rend un service. Dans quelles conditions les contrats d’assurance et d’assistance sont-ils susceptibles d’intervenir ? Que proposent-ils ?

L'assurance en vacances

Si vous partez à l’étranger

La carte européenne d’assurance maladie est indispensable pour partir dans un pays de l’Espace économique européen. Hors d’Europe, la prise en charge varie selon le pays de destination et il convient de se rapprocher de sa caisse de Sécurité sociale.

Les assureurs proposent des garanties afin de répondre aux besoins des voyageurs : annulation de voyage, garantie des accidents de la vie, individuelle accident, maladie, vol de bagages. Ces garanties sont présentes dans différents contrats.

La garantie annulation de voyage

Maladie, accident, décès d’un proche… l'un de ces événements vous oblige à annuler le voyage projeté. L’organisateur du séjour laissera à votre charge tout ou partie des prestations annulées appelées frais d’annulation. 

Si vous bénéficiez d’une garantie annulation de voyage, ces frais seront pris en charge, en partie ou en totalité, si la cause de l’annulation est garantie par le contrat.

Plusieurs formules d’assurance annulation existent

Pour en savoir +, consulter  FFA  

 

Les garanties accident et maladie

Au cours de vos vacances, vous pouvez être malade ou victime d'un accident : les contrats d'assurance santé et accident corporels que vous avez déjà souscrits s'appliquent et couvrent notamment les frais de soins, l'incapacité, l'invalidité et le décès.

Avant votre départ, il est donc recommandé de recenser les garanties intégrées dans vos différents contrats :

  • contrat santé,
  • contrat multirisques habitation,
  • assurance décès ou invalidité,
  • garantie des accidents de la vie, 
  • individuelle accident,
  • assurance scolaire, extra-scolaire,
  • contrat obsèques.

Vérifiez :

  • le cas échéant, les pays pour lesquels ces garanties vous sont acquises ; 
  • les exclusions prévues pour certaines activités considérées comme présentant un risque particulier. 

S'il apparaît nécessaire de compléter les garanties existantes ou d'en prévoir de nouvelles, rapprochez-vous de votre assureur.

L'assurance des bagages

Un transporteur, un hôtelier peuvent porter la responsabilité de la détérioration, de la perte ou du vol de vos bagages. Vous disposez peut-être d’un recours contre eux ou leur assureur mais, cependant, il existe des limites de responsabilité : vous ne serez donc sans doute pas remboursé intégralement.

Il existe également des possibilités d’indemnisation au titre de garanties personnelles :

La garantie villégiature 

Incluse dans les contrats multirisques habitation, elle peut couvrir certains biens de l'assuré, perdus ou endommagés, lors de séjours hors du domicile que ce soit en France ou à l'étranger.

La garantie des bagages 

Le plus souvent, elle couvre les effets personnels et les biens emportés ou achetés, dans le monde entier, contre la perte, le vol, la disparition, la détérioration. Elle peut être souscrite dans un contrat proposé par l'agence de voyages ou peut faire partie d'un package de garanties et de services proposés par un établissement financier. Pensez également à vérifier les garanties associées à votre carte bancaire, qui peuvent elles aussi couvrir les bagages, sous réserve que le voyage ait été payé avec. 

La garantie d'objets de valeur

Elle prend en charge le vol, la perte, et parfois la casse de certains objets de valeur, tels que des appareils photo, téléphones mobiles ou bijoux.

L'assistance en vacances

L’organisme d’assistance intervient dès que vous vous trouvez dans une situation difficile (panne de voiture, accident, maladie grave). Il vous apporte une aide, rend un service, mais n'a pas vocation à indemniser.

Les sociétés d'assurances incluent le plus souvent des garanties d'assistance dans leurs contrats (automobile, multirisques habitation...). Toutefois il est possible de souscrire des contrats spécifiques d'assistance.

Vous pouvez bénéficier d'une garantie d’assistance :

  • annexée à un contrat d’assurance,
  • souscrite par l’organisateur du séjour,
  • souscrite par votre employeur pour des déplacements professionnels et parfois aussi pour les voyages privés,
  • annexée à votre carte bancaire.

Pour répondre à des besoins réguliers, il est possible de souscrire une formule de garantie à abonnements : pour la durée de votre séjour ou à l’année.

 

Les prestations liées aux personnes

Vous ou l’une des personnes assurées êtes gravement malade ou blessé.

La société d’assistance organise le rapatriement, le transport et l’admission en service hospitalier

Les contrats d’assistance comprennent aussi des garanties de remboursement de frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger dans la limite des plafonds qu’ils prévoient.

Un décès survient au cours du voyage.

La société d’assistance organise le rapatriement du corps jusqu'au lieu de l'inhumation.

Vous devez interrompre votre séjour en raison du décès d’un proche.

L’organisme d’assistance prend à sa charge vos frais de transport jusqu’au lieu du décès, des obsèques… 

Vous êtes hospitalisé pour plus de dix jours, sans rapatriement possible.

L’organisme d’assistance met à la disposition d’un membre de votre famille un billet aller-retour pour se rendre à votre chevet. Le contrat peut prévoir également la prise en charge de ses frais d'hébergement.

 

Les prestations liées à votre voiture

Votre véhicule tombe en panne, est accidenté ou volé.

L’organisme d’assistance désigné dans votre contrat d’assurance automobile s’occupe, selon l’événement et la formule choisie :

  • des frais de remorquage ;
  • de l’envoi des pièces détachées introuvables sur place ;
  • du rapatriement du véhicule à proximité de votre domicile ;
  • des frais d’hébergement pendant la durée des réparations ;
  • du rapatriement des passagers ;
  • du retour du véhicule réparé sur place ou volé et retrouvé. La société envoie un chauffeur ou paye le billet du transport aller.

 

Malade ou accidenté, vous êtes dans l’impossibilité de conduire et ne pouvez pas vous faire remplacer par un passager.

La société envoie un chauffeur pour rapatrier votre véhicule et ses occupants.

Les autorités du pays où vous séjournez vous obligent à verser une caution pénale.

L’organisme d’assistance avance cette caution, dans les limites prévues par le contrat.

 

Les autres prestations proposées par les sociétés d’assistance

Les sociétés d’assistance proposent d’autres garanties, par exemple :

  • le remboursement des frais de prolongation de séjour à l’hôtel après une hospitalisation (dans une limite fixée par le contrat),
  • en cas d’accident, le remboursement des frais de location d’un véhicule (jusqu’à une certaine somme),
  • les frais de recherche effectuée par les sauveteurs ou les organismes de secours,
  • une assistance domestique à la suite d’un cambriolage, d’un incendie ou d’un dégât des eaux au domicile de la personne absente : la société organise et prend en charge des mesures d’urgence (envoi d’un serrurier…),
  • une avance en cas de vol ou de perte de tous moyens de paiement,
  • l’assistance juridique à l’étranger.

 

Vérifiez vos contrats d’assurance avant le départ en vacances

Quel que soit le contrat souscrit, vérifiez :

  • qui a la qualité d’assuré ou d’abonné : vous-même, les membres de votre famille, les personnes qui vous accompagnent...,
  • les garanties : annulation, dommages aux bagages, assistance rapatriement… Pour cela reportez-vous aux conditions particulières de votre contrat qui précisent les garanties effectivement souscrites parmi toutes celles qui vous ont été proposées et qui sont décrites dans les conditions générales,
  • la liste des exclusions : les sinistres résultant de la pratique de certains sports tels que le parapente ou le parachutisme peuvent par exemple ne pas être garantis,
  • les pays dans lesquels les garanties sont applicables.

Si vous partez en voiture ou à moto, regardez au verso de votre carte verte dans quels pays votre assurance obligatoire est valable (pays non rayés). Si vous visitez ou traversez un pays dont le nom est rayé ou ne figure pas sur la carte verte, renseignez-vous auprès de votre assureur sur la façon dont vous pouvez être assuré. Sachez que les limites territoriales diffèrent parfois, dans un même contrat, selon les garanties. 

Demandez des extensions de garantie, le cas échéant

Constituez une fiche récapitulative

Vous y inscrirez les références des contrats d’assurance et/ou d’assistance et les numéros de téléphone qui vous seraient utiles pendant votre voyage.

Reste à vous souhaiter de profiter de vos vacances !

"Assurance Fiche pratique de la FFA du 04/08/2017"

www.ffa-assurance.fr